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[앵커]

집합금지 대상인 서울 강남의 한 다단계 회사가 마스크도 제대로 쓰지 않은 판매원들을 좁은 공간에 모아 놓고 휴대전화 판매 영업을 시키는 현장이 포착됐습니다.홀짝게임

판매원들은 의심 증상이 있어도 출근을 강요 당하고 단속이 나오면 뒷문으로 대피했다고 털어놨는데요.

알고 보니 이 업체는 5달 전에도 집합금지 명령을 어겨 고발조치됐던 곳인데, 서울시는 다시 조사에 나서기로 했습니다.

신지수 기자가 취재했습니다.

[리포트]

수십 명이 좁은 사무실 안에 다닥다닥 모여 있습니다.

마스크를 턱에 걸치거나 아예 벗은 사람도 여럿 눈에 띕니다.

휴대전화를 파는 다단계 업체인데 직원들은 불안감이 큽니다.

[A 씨/판매원/음성변조 : “마스크를 저 혼자 쓴다고 해도, 다른 사람들이 마스크 쓰지도 않고, 보통 10명 중에 7명은 안 지키죠.”]

주로 온라인 영업을 하는데도 회사는 굳이 사무실 출근을 강요하는가 하면, 의심증상이 있다는 직원의 말도 무시했다고 합니다.

[A 씨/판매원/음성변조 : “출근을 안 한다고 말을 하게 되면 ‘퇴사를 해라’ 이런 식으로 얘기가 나오더라고요. 감기 기운이 있다고 해도 일단 나오라고 하니까 무조건…”]

앞서 서울시는 다단계 등 특수판매업에 대해 집합금지 명령을 내렸습니다.

하지만 단속을 하더라도 별 효과는 없습니다.

[B 씨/판매원/음성변조 : “외부에서 신고를 받아서 경찰이 온 적도 있고요. 뒤에 또 다른 문이 있단 말이에요. 회사 안에 있는 인원들 다 나갔다가 다시 또 다시 들어왔어요.”]

직접 사무실을 찾아가 봤습니다.

출입문에는 ’10명 이상 입장금지’라고 적혀있지만, 내부에는 10명 넘는 사람들이 칸막이도 없는 테이블에 앉아 있습니다.

체온 측정이나 출입명부 작성 등 아무런 방역 조치도 없습니다.

[회사 관계자/음성변조 : “(QR 코드 뭐 그런거 안 해도 되나요?) 저쪽에서만 (상담) 하시면 안 하셔도 될 것 같아요.”]

심지어 실내 흡연실이 있어 여러 명이 마스크를 벗고 담배를 피웁니다.

회사 측은 매일 이렇게 많은 사람들이 모이는 건 아니라고 해명합니다.

[회사 측 관계자/음성변조 : “(휴대전화) 개통 이뤄질 때까지 필요한 부분들만, 단말기 가지러 오고 서류 쓰러 오고 스캔은 떠야 하니까… 일 있는 사람만 잠깐 왔다 가고 그런 시스템이에요.”]

서울시는 이 업체가 다섯 달전에도 집합금지 명령을 어겨 고발한 적이 있다며, 방역 지침 위반 여부를 조사하겠다고 밝혔습니다.

KBS 뉴스 신지수입니다.

촬영기자:조창훈/영상편집:이윤진

신지수 기자 (js@kbs.co.kr)저작권자ⓒ KBS(news.kbs.co.kr) 무단복제-재배포 금지

사회공헌활동, 유튜브로 옮겨가 희망 전달
의사 찾아가던 영업 방식도 온라인으로
“코로나가 앞당긴 디지털 전환, 제약 산업도 확산”

의사를 직접 찾아가 영업을 하고 헌혈, 의료봉사 등 사회공헌 활동까지 대면 방식 의존도가 높았던 제약기업들이 기업 활동을 온라인으로 빠르게 전환하고 있다. 게티이미지뱅크
의사를 직접 찾아가 영업을 하고 헌혈, 의료봉사 등 사회공헌 활동까지 대면 방식 의존도가 높았던 제약기업들이 기업 활동을 온라인으로 빠르게 전환하고 있다. 게티이미지뱅크

제약업계는 유독 대면 영업 의존도가 높은 산업이다. 전문의약품 처방 권한은 의사만 가지고 있어 직접 만나 설명하는 게 마케팅 방식이었지만, 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)으로 병원을 드나드는 게 힘들어졌다. 인류의 건강에 기여한다는 목표를 내세우는 제약업계의 사회공헌 활동 역시 그동안 헌혈, 의료봉사 등 대면 중심으로 이뤄졌다.

하지만 코로나19 사태 장기화로 디지털 전환이 기업들의 주요 과제로 떠오르면서 제약업계도 비대면으로 체질 개선에 나서고 있다. 사회공헌은 영상 콘텐츠를 활용하는 사례가 눈에 띄게 늘었고, 영업이나 마케팅 활동도 온라인으로 전환하는 추세다.


물리적 제약 사라지니 풍성해진 콘텐츠

지난 10월 유튜브에는 ‘암밍아웃’이란 제목의 영상 3개가 올라왔다. 한국MSD가 개설한 채널 ‘다나음(다시 나아가는 한걸음)’의 콘텐츠다. 다나음은 원래 암 환자의 사회복귀를 지원하는 사회공헌 프로그램으로 기존의 대표 행사인 토크 콘서트가 올해는 유튜브로 옮겨왔다.

유튜브 채널 '다나음'에 암 환자들의 극복 경험기를 담은 '암밍아웃' 콘텐츠가 올라와 있다. 유튜브 캡처
유튜브 채널 ‘다나음’에 암 환자들의 극복 경험기를 담은 ‘암밍아웃’ 콘텐츠가 올라와 있다. 유튜브 캡처

다나음의 큰 목적은 암 경험자의 사회 복귀에 대한 희망 메시지 전달이다. 다나음 채널엔 암 경험자의 사회 복귀 경험을 들을 수 있는 암밍아웃을 비롯해 삼성서울병원 암교육센터장 조주희 교수 등 전문가들이 조언한 사회복귀 방법, 암 환자를 위한 추천 식단 등이 담겼다.엔트리파워볼

한국아스트라제네카는 암 환우 자녀들에게 장학금을 지원하고 독서 수업, 문화체험 행사 등으로 구성된 ‘희망샘 프로젝트’를 온라인으로 전환했다. 이수경 웹툰(인터넷만화) 작가를 초청해 그림을 그리면서 장학생들과 소통하고 책장 만들기, 핼러윈 파티 음식 만들기, 홈트레이닝 등을 온라인으로 내보냈다.

10월 17일 한국아스트라제네카가 영상으로 진행한 사회공헌 활동 '희망샘 프로젝트'에서 직원들이 핼러윈 쿠키 만들기를 소개하고 있다. 한국아스트라제네카 제공
10월 17일 한국아스트라제네카가 영상으로 진행한 사회공헌 활동 ‘희망샘 프로젝트’에서 직원들이 핼러윈 쿠키 만들기를 소개하고 있다. 한국아스트라제네카 제공

홈쇼핑으로 모금… 창의적 기부도 등장

GSK는 사내 모금 활동에 홈쇼핑 포맷을 도입했다. 재택근무 중인 직원들이 일일 쇼호스트로 참여해 방부목 그림키트를 직원들에게 판매했고, 수익금은 세이브더칠드런 ‘학교놀이환경 개선사업’에 기증됐다.

9월 10일 GSK의 자발적 모금 및 자원봉사 장려 주간인 '오렌지 유나이티드 위크' 주간에 GSK 직원들이 쇼호스트로 변신해 방부목 그림키트를 판매하고 있다. GSK 임직원들이 구매한 수익금은 전액 세이브더칠드런에 기부됐다. GSK 제공
9월 10일 GSK의 자발적 모금 및 자원봉사 장려 주간인 ‘오렌지 유나이티드 위크’ 주간에 GSK 직원들이 쇼호스트로 변신해 방부목 그림키트를 판매하고 있다. GSK 임직원들이 구매한 수익금은 전액 세이브더칠드런에 기부됐다. GSK 제공

한국로슈와 한국로슈진단은 석촌호수에서 하던 ‘어린이를 위한 걷기 대회’를 비대면으로 진행했다. 각자 거주지 근처 공원, 아파트 계단, 집 거실 등 자유롭게 실내외를 걷고 사진이나 영상을 촬영해 사내 플랫폼에 인증하는 방식이다. 종근당홀딩스도 보행 수를 측정하는 앱 ‘빅워크’로 임직원들의 걸음 수로 쌓인 기부금을 취약 가정에 전했다.나눔로또파워볼

한국MSD의 경우는 마스크 제작 키트 박스를 사무실에서 무인으로 운영했다. 직원들이 자유롭게 재료를 가져가 손수 바느질로 만든 어린이용 면 마스크와 마스크 필터는 전국 지역아동센터와 돌봄센터, 장애아동시설에 기부됐다.

이희승 한국MSD 전무는 “코로나19 팬데믹 상황에서 사회경제적으로 더 취약한 환경에 놓일 수밖에 없는 환자와 환자 가족을 돕기 위한 비대면 활동이 활발하게 전개되고 있다”고 말했다.

걸을 수록 기부금이 쌓이는 종근당홀딩스의 걷기 캠페인 참여 화면. 종근당홀딩스 제공
걸을 수록 기부금이 쌓이는 종근당홀딩스의 걷기 캠페인 참여 화면. 종근당홀딩스 제공

제약 영업맨들, 온라인 역량 키우기 돌입

의사를 찾아가던 영업 방식도 바뀌고 있다. 한국아이큐비아에 따르면 국내 제약사의 대면 영업은 전년 동기보다 3월 25.3%, 4월 12.6% 감소했다. 병원 방문 금지령으로 전통적인 영업 직원의 일하는 방식이 바뀔 수밖에 없는 상황이다.파워볼게임

주요 제약 기업들의 마케팅은 의사 등 전문가 고객 대상으로 온라인으로 최신 경향, 임상 내용 등 맞춤형 제품 정보를 제공하는 타깃 마케팅 기법인 ‘이디테일링(e-detailing)’을 비롯해 원격 상담, 전화, 온라인 콘퍼런스 등으로 진화하는 중이다.

한국MSD의 카카오톡 기반 의료진 상담 서비스 'MSD 콜미' 이용 화면. 한국MSD 제공
한국MSD의 카카오톡 기반 의료진 상담 서비스 ‘MSD 콜미’ 이용 화면. 한국MSD 제공

한국MSD의 경우는 올해 6월부터 의료진 상담 서비스를 카카오톡에서 제공하고 있다. 카카오톡 플러스친구 기능으로 의료진에게 자료를 전달하고 회사에서 운영 중인 의학정보 포털 사이트와도 연동시켰다. 치료제를 설명하는 오프라인 심포지엄은 웨비나(웹+세미나)로 진행해 6월 웨비나는 개원의 1,138명이 시청했다.

GSK는 드라이브 스루를 심포지엄에 접목해 주목을 받았다. 천식, 백일해 등 호흡기 질환에 대한 정보를 자동차 극장에서 공유했고 이 심포지엄엔 국내 의료진 약 100여명이 참석했다. 의료진들은 차 안에서 라디오 주파수를 맞춰 강연을 들었고 디지털 플랫폼 ‘피전홀’로 진단법, 치료법 등에 관한 질문을 전달했다.

자동차 극장에서 열린 GSK의 '드라이브 스루' 심포지엄에 참석한 의료진 100여명이 차 안에서 천식 등 호흡기 질환 비대면 치료 방식 등 설명을 듣고 있다. GSK 제공
자동차 극장에서 열린 GSK의 ‘드라이브 스루’ 심포지엄에 참석한 의료진 100여명이 차 안에서 천식 등 호흡기 질환 비대면 치료 방식 등 설명을 듣고 있다. GSK 제공

제약업계 관계자는 “의료진을 대상으로 하는 심포지엄을 온라인에서 진행하기 위해 회사들이 비디오, 오디오 장비를 사고 사내에 스튜디오까지 구축하고 있다”며 “사내 미팅도 디지털로 전환해 직원들이 각자 위치에서 회사의 중요한 사업 정보를 실시간으로 전달받을 수 있도록 하는 등 사내 소통도 비대면으로 빠르게 바뀌는 중”이라고 말했다.

맹하경 기자 hkm07@hankookilbo.comⓒ한국일보 www.hankookilbo.com (무단복제 및 전재, 재배포를 금지합니다)

한쪽에선 백신 접종, 다른 쪽에선 중환자·가족 ‘온라인 작별’
입원 환자 12만명 넘어 최대..”캄캄한 겨울 도착”

캘리포니아주 샌버너디노 카운티 병원의 중환자실 [AFP/Getty Images=연합뉴스, 재판매 및 DB 금지]
캘리포니아주 샌버너디노 카운티 병원의 중환자실 [AFP/Getty Images=연합뉴스, 재판매 및 DB 금지]

(로스앤젤레스=연합뉴스) 정윤섭 특파원 = 미국 병원이 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 환자들로 넘쳐나면서 보건당국과 전문가들이 경고한 크리스마스 ‘악몽’이 현실화했다.

25일(현지시간) CNN방송 등에 따르면 코로나 누적 환자 200만명을 넘긴 캘리포니아주에선 병원의 환자 수용 능력이 한계치를 넘으며 사망자가 속출했고, 테네시 등 남부 6개 주는 겨울철 대유행의 새 진원지로 떠오르며 환자가 병원으로 밀려들었다.

캘리포니아주 로스앤젤레스(LA) 카운티의 24일 기준 코로나 사망자는 148명으로 최대치를 기록했다.

입원 환자는 6천500명을 넘었고, 이 중 19.8%가 중환자실로 실려 갔다.

LA 카운티 보건국은 성명을 내고 “10분 간격으로 사망자가 나오고 있다”며 “코로나 환자 수는 다음 주 7천500명을 넘을 것”이라고 밝혔다.

이어 “현재 코로나 확산을 막을 방법은 외출을 자제하고 집에 머무르는 것뿐”이라고 호소했다.

밀려드는 환자에 남부 캘리포니아주의 중환자실 병상 가동률은 0%로 떨어졌고, 환자를 제때 치료하지 못하는 의료 붕괴 현상도 빚어지고 있다.

NYT는 “올해 크리스마스는 결코 ‘조용한 밤'(silent night)이 아니다”라면서 “보건 관리들이 경고한 캄캄한 겨울이 남부 캘리포니아에 도착했다”고 보도했다.

마스크를 쓴 채 크리스마스 미사에 참석한 미국 시민 [AP=연합뉴스]
마스크를 쓴 채 크리스마스 미사에 참석한 미국 시민 [AP=연합뉴스]

LA의 ‘마틴 루서 킹 주니어’ 병원은 코로나 환자로 넘쳐나면서 로비와 야외 텐트에서 치료가 이뤄졌다.

LA의 다른 병원에선 의료진이 코로나19 백신을 맞는 동안 한쪽에선 심정지 환자가 발생해 의료진이 긴급 출동하는 ‘코드 블루’ 상황이 펼쳐졌고, 임종을 앞둔 환자와 가족은 마지막 인사를 나누는 온라인 작별식을 했다고 NYT는 전했다.

LA 프로비던스 메리 메디컬센터 중환자실에서 근무하는 간호사 리사 톰슨은 “하루하루가 무섭다. 우리는 병원으로 밀려드는 환자를 감당할 수가 없다”고 토로했다.

마크 갤리 캘리포니아주 보건복지부 장관은 “병원은 꽉 찼고 중환자실은 적고 사람들은 죽어가고 있다”고 의료 붕괴 현상이 곳곳에서 벌어지고 있다고 전했다.

테네시, 앨라배마, 조지아, 사우스캐롤라이나, 플로리다, 텍사스 등 남부 6개 주는 가을을 그럭저럭 무사히 넘겼지만 겨울 대유행 조짐을 보인다.

특히 테네시주는 지난주 평균 코로나19 신규 확진자가 10만명당 128명에 달해 미국 내 최다였다. 누적 확진자가 가장 많은 캘리포니아주는 10만명당 111명이었다.

테네시주의 중환자실 전문의 제이슨 마틴 박사는 주요 도시의 병원이 코로나 환자로 넘쳐나고 있다면서 중환자실 수용 능력이 포화 상태에 도달했다고 경고했다.

코로나 환자 현황을 집계하는 ‘코로나19 추적 프로젝트’에 따르면 미국 전체의 코로나 입원 환자는 24일 기준 12만151명으로 최대치를 기록했다.

입원 환자가 10만명 이상을 유지한 것은 23일째다.

또 24일 기준 신규 확진자는 19만2천81명, 사망자는 2천899명으로 집계됐다.

현재 미국의 코로나 누적 환자는 1천869만여명, 사망자는 32만9천여명이다.

캘리포니아주의 임시 야전병상 [AP=연합뉴스]
캘리포니아주의 임시 야전병상 [AP=연합뉴스]

jamin74@yna.co.kr저작권자(c)연합뉴스. 무단전재-재배포금지

지난달 이전까진 F-5 모형만
南의 새 전략자산 타깃 ‘업그레이드’

최근 평안남도 은산군에 위치한 북한 특수부대 훈련장 위성사진. 우리 군 고고도무인정찰기 글로벌호크(왼쪽), F-35A 전투기와 모양과 크기가 유사한 모형이 들어서 있다. 구글어스 위성사진 캡처
최근 평안남도 은산군에 위치한 북한 특수부대 훈련장 위성사진. 우리 군 고고도무인정찰기 글로벌호크(왼쪽), F-35A 전투기와 모양과 크기가 유사한 모형이 들어서 있다. 구글어스 위성사진 캡처

북한 특수부대 훈련장에서 고고도무인정찰기 글로벌호크(RQ-4)와 스텔스전투기 F-35A로 추정되는 모형이 포착됐다. 북한이 최근 우리 군이 미국으로부터 도입한 전략자산에 대한 침투, 대응 훈련을 하기 위한 용도로 풀이된다.

군 당국에 따르면 평안남도 은산군에 글로벌호크와 F-35A로 추정되는 모형이 들어선 건 지난달 이후다. 항공저격여단의 훈련장으로 알려진 곳으로, 모형으로부터 남서쪽으로 300여 m 거리에 낙하훈련 타워가 건설돼 있다. 두 군용기 모형은 각각 길이와 날개폭이 약 16·31m, 14·11m로 실제 글로벌호크, F-35A와 크기와 형상이 유사하다.

지난달 이전까지 F-5 등 기존 전투기 모형들만 들어서 있던 것을 고려하면 우리 군의 새 전략자산 도입에 맞춰 북한이 훈련용 모형을 업그레이드한 것이라는 관측이 나온다. 우리 군의 글로벌호크 1∼4호기에 대한 인도 절차는 9월 완료됐다. F-35A는 지난해부터 20여 대가 국내에 들어와 있다.

북한이 이달 초부터 동계훈련에 들어간 만큼 특수부대가 우리 군 공군기지에 침투하는 상황을 가정한 훈련이 진행될 것으로 보인다. 이들 특수부대는 10월 노동당 창건 75주년 열병식에서 신형 전투복을 입고 등장하기도 했다. 신종우 한국국방안보포럼 사무국장은 “미사일 타격 용도라기보다는 특수부대 훈련 시 표적 식별용 모형으로 추정된다”고 전했다.

여전히 북한은 남한 무기체계나 건물과 유사한 모형을 대상으로 도발훈련을 지속하고 있다. 앞서 10월 북한은 미사일 시험발사 표적으로 사용되는 알섬(바위섬)에 국회 본관청사를 본뜬 것으로 추정되는 두꺼운 콘크리트 재질의 돔형 모형 건물 공사를 마친 것으로 확인됐다.

신규진 기자 newjin@donga.comⓒ 동아일보 & donga.com, 무단 전재 및 재배포 금지

“복고 유행의 연장선..장기 불황으로 ‘옛것’ 향수 늘어”

(서울=연합뉴스) 강다현 인턴기자 = “회사에서 나눠준 과자가 맛있어요. 하얀 설탕 코팅에 살짝 계피 맛이 나는 옛날 과자. 어릴 때는 계피를 싫어했는데 이제는 ‘할매'(할머니의 방언) 입맛이 됐어요.”(트위터 이용자 A씨)

“(흑임자로 만든 우유가) 두유보다 달고 부드러워요. 고소해서 나 같은 할매 입맛에 딱 맞아요.”(인스타그램 이용자 B씨)

밀레니얼 세대에서 ‘할머니 감성’이 트렌드로 떠오르고 있다. 할머니와 밀레니얼을 합친 ‘할매니얼’이라는 단어가 등장할 정도로 옛것에 대한 인기가 뜨겁다.

'할매입맛' 관련 게시글 [인스타그램 캡처. 재판매 및 DB 금지]
‘할매입맛’ 관련 게시글 [인스타그램 캡처. 재판매 및 DB 금지]

20대에 스며든 옛날 감성…신조어 ‘할매니얼’ 등장

젊은층이 많이 사용하는 SNS 인스타그램에서 ‘할미(할머니)’라는 단어를 검색하면 ‘할미룩’, ‘할미감성’ 등이 포함된 해시태그가 여러 개 나온다.

특히 먹거리에서 밀레니얼의 ‘할미’ 취향이 두드러진다.

인스타그램에 ‘할매입맛’을 치면 2만4천 개의 게시글이 등장한다. 주로 중장년층 입맛에 맞는 것으로 알려진 흑임자나 녹차, 쑥, 생강차, 인절미 등을 이용해 만든 음식 사진이 많다.

'할미룩' 관련 게시글 [인스타그램 캡처. 재판매 및 DB 금지]
‘할미룩’ 관련 게시글 [인스타그램 캡처. 재판매 및 DB 금지]

할미룩 해시태그 관련 게시글도 2천800개에 육박한다.

인스타그램에 할미룩 사진을 올리는 이들은 할머니들이 자주 입을 법한 빈티지한 느낌의 카디건과 풍성한 라인의 긴 치마를 즐겨 입는다. 패션계에선 ‘그래니룩'(Granny look·할머니 의복을 연상시키는 스타일)으로도 불렸다.

할미 감성에 빠진 밀레니얼은 ‘할밍아웃(할머니+커밍아웃)’과 같은 해시태그를 이용해 취향이 비슷한 누리꾼과 소통한다. 어릴 적 향수나 추억을 간직한 물건이나 만화 캐릭터들을 나열한 게시글을 올리며 동질감을 나누기도 한다.

지난 9월 인스타그램에 2000년대 인기 캐릭터였던 ‘졸라맨’, ‘뿌까’, ‘감자도리’, ‘홀맨’ 등을 나열하며 ‘이 캐릭터 알면 할미, 할비(할아버지) 인정해야’라는 내용의 게시글이 올라오자 ‘몇 개 빼고는 다 아는 거 보니 할비인가보다’, ’24년밖에 안 살았는데 할머니라니’ 등 반응이 댓글로 달렸다.

밀레니얼의 향수를 불러 일으키는 2000년대 인기 캐릭터들 [인스타그램 캡처. 재판매 및 DB 금지]
밀레니얼의 향수를 불러 일으키는 2000년대 인기 캐릭터들 [인스타그램 캡처. 재판매 및 DB 금지]

“‘코로나 불황’에 지친 밀레니얼, 옛것에서 위로 찾아”

전문가들은 젊은 층 사이에서 옛것에 대한 수요가 늘어나는 데는 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)에 따른 장기 불황이 주요 원인으로 작용한 것으로 보고 있다.

불황에 복고가 유행하는 풍조가 밀레니얼 세대의 먹거리와 패션에도 영향을 미쳤다는 분석이다.

서용구 숙명여대 경영학부 교수는 “코로나로 경제불황이 장기화하자 20대가 비전이 없다는 걸 인식하게 됐다”며 “팍팍한 현실에 몸과 마음이 지친 밀레니얼이 마음의 안정을 구하기 위해 옛것을 찾는 것”이라고 분석했다.

이어 “기업들이 불황 시기에 소비자들의 ‘노스탤지어(향수)’를 불러일으키는 물건을 다시 내놓으려는 것도 소비자들의 수요가 바뀌고 있기 때문”이라고 덧붙였다.

하재근 대중문화평론가도 “자기만의 개성에 민감한 젊은 세대들이 옛날 골목길을 누비거나 다방을 찾는 심리와 비슷하다”고 말했다.

하 평론가는 “복고나 뉴트로(복고를 새롭게 즐기는 경향을 가리키는 신조어) 유행의 연장선상”이라며 “밀레니얼 사이에서 옛것을 찾으려는 기조가 계속 이어질 것”이라고 전망했다.

rkdekgus199@yna.co.kr

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